Pečovatelská služba je terénní sociální služba určená lidem, kteří potřebují pomoc při běžném životě. Díky této službě mohou zůstat žít ve svém domácím prostředí.
Pomoc zajišťují pracovnice v sociálních službách – pečovatelky. Jsou to profesionálky, které vykonávají předem domluvené a naplánované úkony. Nejedná se o kamarádky a nemohou tuto roli nahrazovat.
Při příchodu do domácnosti se pečovatelka prokáže služebním průkazem. Pokud přichází nová pečovatelka, je uživateli představena sociálním pracovníkem nebo známou pečovatelkou.
Pečovatelka může upozornit na překážky, které ztěžují přístup do domácnosti (např. nefunkční branka, neoznačený zvonek, volně pobíhající zvíře). Zároveň upozorňuje na možná rizika v domácnosti (např. uklouznutí) a doporučí, jak je omezit. Nelze zaručit úplnou bezpečnost, ale minimalizovat možná rizika.
Uživatelem služby je pouze osoba, která má uzavřenou písemnou smlouvu. S ní se také domlouvá rozsah a způsob poskytování služby. Spolupráce s rodinou je vítaná, ale vždy se služba řídí přáním uživatele. Požadavky rodiny nelze upřednostnit, pokud jsou v rozporu s jeho vůlí.
Pečovatelská služba neposkytuje zdravotnické ani ošetřovatelské úkony. Ty zajišťuje domácí zdravotní péče, kterou předepisuje praktický lékař a hradí ji zdravotní pojišťovna.
Služba je placená podle aktuálního ceníku. Úkony se účtují podle skutečně spotřebovaného času. Čas začíná příchodem pečovatelky do domácnosti a končí jejím odchodem.
Osobní schůzka se sociálním pracovníkem nebo vedoucí služby je možná po předchozí telefonické domluvě na číslech 731 124 630 nebo 731 130 691.
